오투맨(이하 “회사”)은 산소매니저 서비스를 제공함에 있어 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 준수합니다. 본 방침을 통해 이용자의 개인정보가 어떤 목적과 방식으로 이용되며, 보호를 위해 어떤 조치가 취해지는지 알려드립니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법
가. 수집 항목
- 회원(고객): 이름, 연락처(휴대전화번호), 이메일 또는 소셜 로그인 식별자, 비밀번호(이메일 가입 시)
- 접수(작업) 정보: 묘지 주소·좌표(위·경도), 주차 위치, 참고사진, 봉분 수·면적, 전달사항
- 파트너: 이름, 연락처, 담당지역, 정산 계좌, 신분증·통장 사본(제출 시)
- 자동 수집: 접속 로그, 쿠키, 접속 IP, 서비스 이용 기록
나. 카카오·네이버 소셜 로그인 시 수집하는 개인정보
소셜 로그인 이용 시 각 서비스의 동의 화면에서 이용자가 직접 제공에 동의한 항목만 수집합니다.
- [필수] 이름, 휴대전화번호(카카오계정·네이버계정에 등록된 정보)
- [필수, 네이버 계정만 해당] 이메일 주소 — 카카오는 로그인 검수 승인 항목에 이메일이 포함되지 않아 수집하지 않습니다.
다. 수집 방법
- 웹/앱 회원가입 및 서비스 이용, 접수(견적) 신청, 파트너 신청, 1:1 문의, 고객센터 상담, 카카오·네이버 소셜 로그인 연동
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 회원 관리: 본인 확인, 가입의사 확인, 부정이용 방지, 고지사항 전달
- 서비스 제공: 접수·견적·배정·작업 확인·결제, 묘지 위치 확인 및 작업자 안내, 진행상황 조회
- 정산: 파트너 작업 대금 정산 및 지급
- 고객지원: 문의·민원 처리, 분쟁 해결
- 서비스 개선 및 통계 분석(동의 시 이벤트·마케팅 정보 제공)
가. 카카오·네이버 소셜 로그인 수집 항목별 이용 목적
- 이름: 본인 확인, 계약(접수) 당사자 식별
- 이메일 주소: 견적서·영수증 등 서류 안내, 계정 식별
- 휴대전화번호: 접수 확인·작업자 배정·진행상황 안내(알림톡/문자), 본인 확인
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시에도 지체 없이 파기합니다.
다만 관계 법령에 따라 아래 정보는 명시된 기간 동안 보관합니다.
- 계약·청약철회·대금결제·재화공급 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만·분쟁처리 기록: 3년 (전자상거래법)
- 접속 로그·IP 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
※ 비회원 접수내역은 서비스 제공 및 분쟁 대비를 위해 관계 법령이 정한 기간 동안 보관 후 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 작업 수행을 위해 배정된 파트너에게 작업에 필요한 최소한의 정보(묘지 위치·주차 위치·연락 수단 등)를 제공하는 경우
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의하거나 수사기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관계 법령에 따라 안전하게 관리되도록 합니다.
- 인증·데이터베이스·클라우드 인프라 운영(예: Supabase 등)
- 알림톡·문자 발송, 지도/위치 서비스
(구체적 수탁자 및 위탁 업무는 변경 시 본 방침을 통해 공지합니다.)
6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있으며, 가입 해지(동의 철회)를 요청할 수 있습니다.
- 조회/수정: 마이페이지 > 내정보수정
- 탈퇴(동의 철회): 마이페이지 > 회원 탈퇴
- 개인정보 보호책임자에게 서면·전화·이메일로 연락 시 지체 없이 조치합니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관계 법령에 따른 보관 기간 경과 후 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
8. 쿠키(cookie)의 운영
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9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호 등 중요 정보의 암호화 저장 및 전송 구간 암호화
- 개인정보 처리시스템 접근권한 관리 및 접근통제
- 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육
- 신분증·통장 사본 등 민감 문서는 비공개 저장소에 보관하고 열람 권한을 제한
10. 개인정보 보호책임자
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 민원을 처리하기 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 류은미(대표)
- 연락처: 010-5926-1975
- 이메일: sansomanager@naver.com
기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (국번없이) 118
- 대검찰청 사이버수사과 (국번없이) 1301
- 경찰청 사이버수사국 (국번없이) 182
부칙
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